Deeskalationstechniken Neu

Führungskräfte, Projektleiter, Mitarbeiter mit Bürgerkontakten, Personalleiter

Theoretische Hintergründe zur deeskalierenden Kommunikation sowie praktische Übungen, um einen professionellen Umgang mit Konflikten und Stress zu gewährleisten

Der kommunikative Handwerkskoffer

- Konfliktkultur

- Aspekte positiver und negativer Kommunikation

- Beschwerden und Konflikte kompetent meistern

Deeskalierende Signale der Körpersprache

Prävention in der Behörde (Behördenkultur)

- Veränderungen gestalten

Präsentation, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele

Frau Dipl.-Soz. Lautwein-Hormesch, Wissen

24.11.2025 09.00 Uhr - 15.00 Uhr