Deeskalationsstrategien für den Alltag in der Behörde

Führungskräfte, Projektleiter, Mitarbeiter mit Bürgerkontakten, Personalleiter

Theoretische Hintergründe zur deeskalierenden Kommunikation sowie praktische Übungen, um einen professionellen Umgang mit Konflikten und Stress zu gewährleisten.

Der kommunikative Handwerkskoffer

- Konfliktkultur

- Aspekte positiver und negativer Kommunikation

- Beschwerden und Konflikte kompetent meistern

Deeskalierende Signale der Körpersprache

Prävention in der Behörde (Behördenkultur)

- Veränderungen gestalten

Präsentation, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele

Frau Dipl.-Soz. Lautwein-Hormesch, Wissen

24.08.2026 09.00 Uhr - 15.00 Uhr