Kommunikation und Konfliktbewältigung

Mitarbeiter, Führungskräfte, Projektleiter

Strategien für schwierige Gesprächssituationen (Beschwerden, Einwände) kennenlernen

Möglichkeiten zur Deeskalation erfahren

Optimierung der Kommunikation in Problem- und Konfliktsituationen

Grundlagen der Kommunikation

- Gesprächsphasen, Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun, verbale und nonverbale Kommunikation

Strategien/Methoden/Techniken für (schwierige) Gespräche

- Einwandbehandlung/Konfliktbewältigung/Deeskalation

Praktische Beispiele „anonym-konkret“

Diskussion, Übungen, Fallbeispiele

Frau Dr. Römpler, Mühlberg/Drei Gleichen

24.03.2026 09.00 Uhr - 15.00 Uhr